Terms & Conditions

Tempo de Produção:

Uma vez que o volume de encomendas varia, com ele varia também o tempo de fabrico por isso, estipulamos um máximo de 10 dias úteis para fabrico de cada encomenda.

Metais dos produtos:

os metais não estão preparados para água salgada/água do mar. Se for com o seu cão à praia passe o produto mal possa por água doce para evitar marcas de ferrugem.

Envios:

Caso opte pelo correio sem número de rastreio não nos responsabilizamos caso os ctt percam a encomenda uma vez que, os mesmos ctt não se responsabilizam por esse tipo de envios.

Tamanho:

Os tamanhos das coleiras encontram-se disponíveis na descrição de cada coleira na nossa loja. Se ainda assim estiver na dúvida de que tamanho escolher pf contacte-nos teremos todo o gosto em ajudar Se escolher o tamanho errado trocamos mas os portes ficam à responsabilidade do cliente.

Produto com defeito:

Se houver um defeito de fabrico nos nossos produtos trocamos ou devolvemos o seu dinheiro.

Garantia:

Nos termos da legislação Portuguesa, em vigor, todos os artigos por nós comercializados têm garantia de 2 anos.

Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da fatura/recibo ou outro comprovativo de compra idóneo.

Excluímos qualquer responsabilidade por danos nos artigos decorrentes de acidentes, utilização negligente ou desadequada bem como do normal desgaste dos acessórios.

Alguns dos casos em que a garantia não é aplicável:

· acessório Mordido/roído pelo animal

· descoloração devido à exposição ao sol ou detergentes abrasivos/descolorantes

· Sempre que o acessório seja intervencionado pelo cliente ou por terceiros não autorizados

· Sempre que o acessório em causa tenha sido utilizado em condições consideradas anormais:

acessórios que são submetidos a superfícies abrasivas como paredes, muros, etc;

Acessórios que apresentam rasgões resultantes da interação do animal com os seus pares;

manchas resultantes do derrame de produtos no acessório.

Todos os produtos são verificados, antes do seu envio, ainda assim, no momento da receção da encomenda o cliente deve analisá-la cuidadosamente e, no caso de alguma não conformidade, esta deve ser-nos comunicada de imediato.

Trocas:

Efetuamos trocas de produtos não personalizados num prazo de até 15 dias após o cliente receber o mesmo.

Custos de envio da responsabilidade do cliente, a não ser que, a troca se deva a algum erro cometido da nossa parte.

A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de ser pago o valor remanescente.

caso pretenda a troca de algum artigo, entre, por favor, em contacto connosco para pets.props@gmail.com.

a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições:
· Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original;
· Não se aceitam trocas de produtos personalizados (tags, fechos gravados, etc)
· No caso de envio do produto, este é da responsabilidade do Cliente no que diz respeito a custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso atelier e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca.

A Pets & Props reserva-se ao direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

Devoluções:

Efetuamos devoluções de produtos, não personalizados, num prazo de até 15 dias após o cliente receber o mesmo.

Custos de envio da responsabilidade do cliente, a não ser que, a devolução se deva a algum erro cometido da nossa parte.

Após recebermos o artigo, será emitido um vale no valor do mesmo, para o cliente usar no prazo de 1 ano.

Caso pretenda recorrer à devolução de algum artigo, entre, por favor, em contacto connosco para pets.props@gmail.com.

A devolução de produtos deverá respeitar as seguintes condições:
· Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original;
· Não se aceitam trocas/devolções de produtos personalizados (tags, fechos gravados, etc)
· No caso de envio do produto, este é da responsabilidade do Cliente no que diz respeito a custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso atelier e só serão aceites para troca/devolução aqueles que respeitarem as condições de troca.

A Pets & Props reserva-se ao direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.