Tempo de Produção:

Uma vez que o volume de encomendas varia, com ele varia também  o tempo de fabrico por isso, estipulamos um máximo de 10 dias úteis para fabrico de cada encomenda.

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Metais dos produtos:

os metais não estão preparados para água salgada/água do mar. Se for com o seu cão à praia passe o produto mal possa por água doce para evitar marcas de ferrugem.

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Envios:

Caso opte pelo correio sem número de rastreio não nos responsabilizamos caso os ctt percam a encomenda uma vez que, os mesmos ctt não se responsabilizam por esse tipo de envios.

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Tamanho:

Os tamanhos das coleiras encontram-se disponíveis na descrição de cada coleira na nossa loja. Se ainda assim estiver na dúvida de que tamanho escolher pf contacte-nos teremos todo o gosto em ajudar Se escolher o tamanho errado trocamos mas os portes ficam à responsabilidade do cliente.

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Produto com defeito:

Se houver um defeito de fabrico nos nossos produtos trocamos ou devolvemos o seu dinheiro.

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Garantia:

Nos termos da legislação Portuguesa, em vigor, todos os artigos por nós comercializados têm garantia de 2 anos.

 

Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da fatura/recibo ou outro comprovativo de compra idóneo.

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Excluímos qualquer responsabilidade por danos nos artigos decorrentes de acidentes, utilização negligente ou desadequada bem como do normal desgaste dos acessórios.
 

Alguns dos casos em que a garantia não é aplicável:

·         acessório Mordido/roído pelo animal

·         descoloração devido à exposição ao sol ou detergentes abrasivos/descolorantes

·         Sempre que o acessório seja intervencionado pelo cliente ou por terceiros não autorizados

·         Sempre que o acessório em causa tenha sido utilizado em condições consideradas anormais:

                      acessórios que são submetidos a superfícies abrasivas como paredes, muros, etc;

                      Acessórios que apresentam rasgões resultantes da interação do animal com os seus pares;

                      manchas resultantes do derrame de produtos no acessório.
 

Todos os produtos são verificados, antes do seu envio, ainda assim, no momento da receção da encomenda o cliente deve analisá-la cuidadosamente e, no caso de alguma não conformidade, esta deve ser-nos comunicada de imediato.

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Trocas:

Efetuamos trocas de produtos não personalizados num prazo de até 15 dias após o cliente receber o mesmo.

Custos de envio da responsabilidade do cliente, a não ser que, a troca se deva a algum erro cometido da nossa parte.

A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de ser pago o valor remanescente.

 

caso pretenda a troca de algum artigo, entre, por favor, em contacto connosco para pets.props@gmail.com.

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a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições:
·         Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original;
·         Não se aceitam trocas de produtos personalizados (tags, fechos gravados, etc)
·         No caso de envio do produto, este é da responsabilidade do Cliente no que diz respeito a custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

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Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso atelier e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca.

A Pets & Props reserva-se ao direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

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Devoluções:

Efetuamos devoluções de produtos, não personalizados, num prazo de até 15 dias após o cliente receber o mesmo.

Custos de envio da responsabilidade do cliente, a não ser que, a devolução se deva a algum erro cometido da nossa parte.

Após recebermos o artigo, será emitido um vale no valor do mesmo, para o cliente usar no prazo de 1 ano.

 

Caso pretenda recorrer à devolução de algum artigo, entre, por favor, em contacto connosco para pets.props@gmail.com.

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A devolução de produtos deverá respeitar as seguintes condições:
·         Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original;
·         Não se aceitam trocas/devolções de produtos personalizados (tags, fechos gravados, etc)
·         No caso de envio do produto, este é da responsabilidade do Cliente no que diz respeito a custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

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Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso atelier e só serão aceites para troca/devolução aqueles que respeitarem as condições de troca.

A Pets & Props reserva-se ao direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.